Qué datos recogemos y qué hacemos con ellos

Quién responde por sus datos

Solid Lab 3D — Habladores QR, llaveros e imanes con el logo de su negocio, con cobertura en Colombia. El sitio es solidlab3d.com.

El canal para cualquier asunto relacionado con sus datos es el mismo WhatsApp del negocio: +57 321 767 3947.

Qué información recogemos

Son tres cosas distintas y conviene no mezclarlas.

1. Lo que usted nos escribe por WhatsApp

Cuando usted abre la conversación desde cualquier botón del sitio, nos llega su número de teléfono, el nombre con el que tenga configurado WhatsApp y todo lo que decida enviarnos: el logo de su negocio, sus enlaces, sus códigos de pago y lo que hablemos.

Esa conversación queda en WhatsApp, que es de Meta. Nosotros la conservamos mientras dure el trato comercial y para poder atender un pedido repetido. Su logo y sus archivos se usan únicamente para hacer la pieza que usted encargó.

2. El píxel de Meta

El sitio tiene instalado el píxel de Meta, la herramienta de medición de Facebook e Instagram. Registra qué páginas visita y registra también, como evento de conversión, el momento en que usted hace clic en un botón de WhatsApp —junto con el producto desde el que lo hizo—.

Sirve para dos cosas concretas: saber qué anuncios traen gente que de verdad escribe, y mostrarle publicidad nuestra después de que visite el sitio. No recoge su nombre ni su número: trabaja con identificadores del navegador.

3. La analítica del servidor

El sitio se sirve desde Cloudflare, que registra datos técnicos de la visita —país aproximado, tipo de dispositivo, velocidad de carga— para que la página funcione y no se caiga.

Lo que el sitio no hace: no tiene carrito, ni pasarela de pago, ni cuentas de usuario, ni boletín de correo, ni formularios. No le pedimos datos por ningún otro medio, y no vendemos ni alquilamos su información a nadie.

Sus datos salen de Colombia

Hay que decirlo con claridad: tanto Meta como Cloudflare son empresas establecidas en Estados Unidos, y la información que ellas recogen se procesa en sus servidores fuera del país. Al usar el sitio y al escribirnos por WhatsApp, esa transferencia ocurre.

Cómo evitar que lo rastreen

Decirle que lo rastreamos sin decirle cómo evitarlo sería informarle a medias. Tiene dos caminos, y los dos funcionan:

• Desde su cuenta de Meta: en las preferencias de anuncios de Facebook o Instagram puede limitar el uso de la actividad fuera de esas aplicaciones para mostrarle publicidad.
• Desde su navegador: bloquear las cookies de terceros, usar una ventana de incógnito o instalar un bloqueador impide que el píxel funcione.

Bloquearlo no afecta en nada al sitio: no hay una sola función que dependa del píxel. Las páginas, las fotos y los botones de WhatsApp siguen igual.

Sus derechos

La Ley 1581 de 2012 de Colombia le reconoce a usted, y no a nosotros, el control sobre su información. En concreto puede:

• Saber qué datos suyos tenemos, y acceder a ellos gratis.
• Corregirlos o actualizarlos si están mal o incompletos.
• Pedir que se borren.
• Pedirnos que le contemos qué uso les hemos dado.
• Pedir prueba de que usted autorizó que los tratáramos.
• Retirar esa autorización cuando quiera.
• Poner una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si cree que incumplimos.

Cómo ejercerlos, y en cuánto le respondemos

Escríbanos por WhatsApp diciendo qué necesita. No hay formulario ni trámite.

Escribir al +57 321 767 3947 sobre mis datos

Los plazos son los que fija la ley:

• Una consulta —saber qué tenemos suyo— se responde en un máximo de 10 días hábiles.
• Un reclamo —corregir, actualizar o borrar— se atiende en un máximo de 15 días hábiles. Si por algo necesitamos más tiempo, la ley permite 8 días hábiles adicionales, y en ese caso se lo avisamos antes de que se venza el primer plazo.

Si esta página cambia

Cuando cambiemos algo de fondo, cambia la fecha de vigencia que aparece arriba. No avisamos por WhatsApp cada modificación: la versión que rige es siempre la publicada aquí.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.