Cómo atraer turistas a su negocio en diciembre y en la Feria de Cali

El turista que llega a Cali en diciembre no conoce su barrio ni su negocio: escoge en el celular, y escoge por lo que ve en Google Maps y en las reseñas recientes. Si su perfil tiene el horario de diciembre, fotos de verdad y reseñas de las últimas semanas, usted entra en la lista. Si no, lo escogen al de al lado.

Lo bueno es que todo eso se arregla en noviembre, y casi todo es gratis.

¿Cuántos turistas llegan a Cali en diciembre?

Muchos, y cada año más. Según la Alcaldía de Cali (balance del 31 de diciembre de 2025), la Feria de Cali de 2025 trajo cerca de 110.000 visitantes, un 6,9% más que en 2024, con una ocupación hotelera del 83%, la más alta de los últimos diez años.

Y no son solo del Valle. En su proyección para diciembre de 2025 (2 de diciembre de 2025), la Secretaría de Turismo estimó que el 50% de los visitantes vendría del resto del país y el 33% del exterior.

La próxima es la 69 Feria de Cali, del 25 al 30 de diciembre de 2026, según Corfecali, la corporación que la organiza.

¿Cómo escoge un turista dónde comer o comprar?

Con el celular, desde donde está parado. No tiene un sitio de confianza ni un amigo que le recomiende: busca “restaurante cerca”, “barbería abierta” o “dónde comprar recuerdos”, y compara lo que le sale.

Dos cosas cambiaron en 2026 y conviene saberlas. La Local Consumer Review Survey 2026 de BrightLocal, publicada el 11 de febrero de 2026 con 1.002 consumidores en Estados Unidos, encontró que:

• Google sigue siendo el primer lugar donde la gente lee reseñas de negocios locales, pero bajó del 83% en 2025 al 71% en 2026: la gente ya consulta varios sitios.
• Las herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT ya están entre las fuentes más usadas para pedir recomendaciones de negocios locales.

Es una encuesta de Estados Unidos, no de Colombia. Pero la lección aplica igual: las IAs también arman sus respuestas con lo que encuentran publicado sobre su negocio, y las reseñas son una parte grande de eso.

¿Qué tengo que arreglar en Google antes del 25 de diciembre?

Cuatro cosas, todas gratis, desde su Perfil de Empresa en Google:

1. El horario de diciembre. Si abre el 24, el 25, el 31 o en la Feria con horario distinto, márquelo como horario especial. Cómo hacerlo está en la ayuda oficial de Google. Un turista que llega y encuentra cerrado no vuelve y, peor, deja la reseña.
2. Fotos reales y recientes. De su producto, de la fachada y de adentro. El turista no conoce la calle: la fachada es lo que le dice que llegó.
3. La dirección y el pin en el mapa, bien puestos. Pruébelo usted mismo pidiendo la ruta desde otro punto de la ciudad.
4. Responder las reseñas que ya tiene, buenas y malas. Quien llega de afuera lee las respuestas para saber cómo lo van a tratar.

Si todavía no tiene perfil o tiene muy pocas reseñas, empiece por cómo conseguir más reseñas en Google.

¿Por qué las reseñas de noviembre pesan en diciembre?

Porque el turista mira las más nuevas. En esa misma encuesta de BrightLocal, el 18% de los consumidores dijo que solo le hacen caso a reseñas de la última semana, y que una reseña publicada en el último mes fue uno de los factores que más pesaron para confiar en un negocio (44%).

Traducido: veinte reseñas de 2024 no le ayudan en la Feria de 2026. Diez reseñas de noviembre, sí. Por eso el trabajo empieza antes de que lleguen los turistas, con los clientes de siempre, para que cuando el visitante busque, lo primero que lea sea de hace pocos días.

Cuántas necesita para empezar a competir, sin promesas mágicas, está en cuántas reseñas necesita para aparecer en Google Maps.

¿Cómo le pido la reseña a un turista?

De frente y en el momento, con el QR en la mano. El turista es el mejor reseñador que puede tener: escogió su negocio leyendo reseñas, sabe para qué sirven y no tiene pena de escribir porque no lo va a volver a ver.

Lo que funciona:

• Pídala al final, cuando ya pagó y quedó contento. “¿Nos ayuda con una reseña en Google? A los que vienen de afuera les sirve mucho.”
• Que el QR llegue a la mesa o al mostrador, no pegado en una pared del fondo. La Placa Portátil QR, desde $45.000 COP, es delgada y vertical para llevarla de mesa en mesa, y lleva dos o tres códigos: reseñas de Google, Instagram y pagos.
• El QR no necesita traducción. Para el extranjero, basta con decirlo en inglés sencillo: “Could you leave us a Google review?”.

Y nunca a cambio de algo: las políticas de contenido de Google no permiten ofrecer descuentos ni regalos a cambio de reseñas.

¿Qué pasa con los pagos en temporada?

En temporada hay más gente, más filas y más pagos en poco tiempo. Tenga a la vista un QR de pagos para el turista nacional y el cliente de siempre, y datáfono o efectivo para el extranjero que no tiene cuenta en Colombia. Cómo evitar que en medio del movimiento le peguen un sticker encima del QR está en cómo mostrar su QR de pagos sin que lo suplanten.

El calendario, hacia atrás desde el 25 de diciembre

• Noviembre — arregle el perfil de Google (horario especial, fotos, dirección) y empiece a pedir reseñas a sus clientes de siempre, todos los días.
• Antes del 11 de diciembre — tenga lista la placa con el QR de reseñas. Solid Lab 3D fabrica en 2 a 3 días, con entrega directa en Cali; en diciembre las transportadoras se cargan, así que si está fuera de Cali pídala en noviembre.
• Del 25 al 30 de diciembre — pida la reseña a cada turista que atienda.
• Enero — responda todas las reseñas que dejó la temporada. Es lo que ve el próximo visitante.

Escríbanos con su logo, su enlace de reseñas de Google y la ciudad donde está, y le decimos para cuándo tiene su placa.