Cómo mostrar su QR de pagos sin que lo suplanten

Muestre el QR fundido en la pieza, no pegado con adhesivo, y revíselo todos los días. Un código impreso en relieve no admite un sticker encima sin que se note al tacto y a la vista.

Esa es la respuesta corta. Abajo está el detalle, lo que dijeron los bancos y una lista que puede pegar detrás de la caja.

¿Cómo funciona la estafa del sticker sobre el QR?

El delincuente entra al local como un cliente cualquiera. Pega un adhesivo con su propio código encima del QR legítimo y se va.

Desde ese momento, cada cliente que escanea le transfiere a la cuenta del delincuente. El cliente muestra el comprobante, se va tranquilo, y al negocio nunca le llega la plata.

El fraude no ataca al banco ni a la aplicación. Ataca la superficie física donde usted exhibe el código.

¿Los bancos colombianos ya advirtieron sobre esto?

Sí. Bancolombia publicó recomendaciones específicas para este fraude: si ve alguna alteración al usar el Código QR, como un sticker o un papel superpuesto, hay que avisarle al comercio y no hacer la transferencia.

En esas mismas recomendaciones el banco le pide al comerciante revisar de forma constante que la superficie del código no haya sido modificada o manipulada. También recomienda hacer una transferencia de prueba y confirmar que el nombre del titular y el número de cuenta sean los correctos.

Si aparece una alteración, Bancolombia indica suspender la exhibición del QR y reportarlo a la línea 01 8000 912345 para que investiguen y envíen un código nuevo.

¿Qué tan grande es el problema en Colombia?

Según la Superintendencia Financiera, en 2025 se hicieron más de 300 millones de transacciones con QR en Colombia, un 85% más que en 2024. El dato lo reportó Infobae el 28 de octubre de 2025.

El volumen siguió subiendo con Bre-B. El Banco de la República contabilizó más de 670 millones de transacciones y más de 103 millones de llaves registradas en los primeros seis meses del sistema, según Forbes Colombia del 13 de abril de 2026.

Más pagos por QR significa más incentivo para el que pega stickers. El riesgo no es teórico.

¿Por qué un QR en relieve es más difícil de suplantar?

Porque la superficie no es plana. En las placas de Solid Lab 3D el código va fundido en la pieza: los cuadros del QR son volumen, no tinta.

Un adhesivo necesita una superficie lisa para quedar parejo. Sobre relieve queda con burbujas, con los bordes levantados y con un escalón que se siente al pasar el dedo.

Eso cambia el juego. El fraude deja de ser invisible: su cajero lo detecta en dos segundos, sin lupa y sin capacitación.

Compare con lo que se usa hoy. Un acrílico con vinilo pegado, o un QR de papel dentro de un portamenú, son superficies lisas: ahí un sticker nuevo encima queda perfecto y nadie lo nota.

Vale la pena decirlo: Bancolombia mismo tomó el camino de la señal visible. Su nuevo Código QR incluye trazos de color dentro del marco, justamente para identificar si le sobrepusieron un sticker al original. El principio es el mismo que el del relieve, en versión impresa.

Lista de verificación de seguridad para el dueño del negocio

Ocho puntos. Los primeros tres son los que de verdad mueven la aguja.

1. Cada mañana, pase el dedo por el QR. Si siente un escalón, un borde levantado o una zona lisa donde debería haber relieve, hay algo encima.
2. Haga una transferencia de prueba al abrir. Verifique que el nombre del titular y la cuenta que aparecen sean los suyos.
3. Enseñe al personal a mirar la pantalla del cliente. Antes de despachar, confirmar que el nombre que sale en el celular es el del negocio y no el de un tercero.
4. Revise el código a contraluz. Un adhesivo se delata con brillo distinto, burbujas o una esquina levantada.
5. Escriba el nombre del negocio y el NIT junto al código. Así el cliente compara antes de confirmar el pago.
6. No deje el QR sin vigilancia. El de la vitrina, el de la puerta o el de la mesa de afuera son los más fáciles de intervenir.
7. Si encuentra algo pegado, no siga vendiendo con ese código. Retírelo de la vista y reporte al banco antes de reponerlo.
8. Guarde una foto del QR el día que lo recibe. Sirve para comparar cuando tenga dudas.

¿El relieve garantiza que no me estafen?

No. Y quien le diga lo contrario le está vendiendo humo.

El relieve hace que la manipulación sea evidente, no imposible. Alguien puede pegar algo encima de cualquier cosa; la diferencia es que sobre una pieza en relieve el pegote se ve y se siente, y eso es lo que le da la oportunidad de encontrarlo a tiempo.

La seguridad real es la suma de tres cosas: una pieza que no se puede intervenir sin dejar rastro, una revisión diaria y una transferencia de prueba. Ninguna de las tres sola alcanza.

¿Dónde va la placa y qué aguanta?

La placa QR con base se para en el mostrador, adentro, a la vista del cajero. Ese es el mejor sitio por dos razones: se escanea cómodo y nadie la toca sin que lo vean.

Ahora la parte honesta: es plástico impreso en 3D (PLA). Va bajo techo. El sol directo permanente no le conviene, así que una vitrina que recibe sol de frente todo el día no es el lugar.

En una sola placa caben varios códigos: el de pagos con llave Bre-B de Nequi, Bancolombia o Daviplata, más WhatsApp, Instagram y las reseñas de Google. Solid Lab 3D prueba cada QR uno por uno antes de entregar la pieza.

¿Cuánto cuesta y en cuánto está lista?

La placa QR con base de Solid Lab 3D cuesta desde $45.000 COP. La placa portátil QR también arranca en $45.000 COP. Los llaveros e imanes con logo van desde $6.000 COP, y se hacen desde 1 unidad.

El tiempo de fabricación es de 2 a 3 días. Solid Lab 3D entrega directo en Cali y hace envíos a toda Colombia.

Si no sabe generar el QR de pagos de su banco, Solid Lab 3D le ayuda a armarlo sin cobro extra. Escriba al WhatsApp 573217673947 con el nombre del negocio y los códigos que quiere en la pieza.

Preguntas frecuentes

¿Se puede pegar un sticker encima de un QR en relieve?

Pegarlo se puede, quedar bien no. El adhesivo necesita una superficie lisa para asentarse; sobre relieve queda con burbujas y bordes levantados. Por eso la manipulación se nota al tacto y a la vista.

¿Cada cuánto debo revisar mi código QR?

Bancolombia le pide al comerciante revisar de forma constante que la superficie del código no haya sido modificada. En la práctica: una pasada de dedo al abrir y otra al cerrar el local.

¿Sirve plastificar el QR de papel en vez de comprar una placa?

Ayuda, pero sigue siendo una superficie lisa. Un adhesivo nuevo encima de un plastificado queda parejo y no se nota. El relieve es lo que hace evidente el pegote.

¿Qué hago si un cliente dice que pagó y a mí no me llegó?

Retire el QR de la vista antes de seguir vendiendo y revise si tiene algo encima. Reporte a su banco; Bancolombia atiende estos casos en la línea 01 8000 912345 y envía un código nuevo.

Fuentes

• Bancolombia, ¿Qué es un QR interoperable y cómo funciona? — atributos del nuevo código, incluidos los trazos de colores dentro del marco.
• Blu Radio, Reemplazo de código QR: evite el fraude y realice transferencias seguras con estos consejos, 14 de abril de 2023. Recoge las recomendaciones de Bancolombia y la línea 01 8000 912345.
• Infobae, Fraudes con QR en Colombia alcanzan cifras récord, 28 de octubre de 2025. Cifras de la Superintendencia Financiera.
• Forbes Colombia, Bre-B superó 670 millones de transacciones y $105 billones en sus primeros seis meses, 13 de abril de 2026. Datos del Banco de la República.